Стремим се да останете напълно доволни от нашите услуги. Ако Ви се наложи да си върнете паричните средства или да се откажете от услуга, готови сме да помогнем и да разгледаме Вашето искане в съответствие с условията на Публичната оферта и действащото законодателство.
01Как да поискате връщане
За да поискате връщане на средства, свържете се с нас по удобен за Вас начин чрез раздел „Контакти“. Гарантираме бързо разглеждане на искането и предоставяне на цялата необходима информация за процеса на връщане.
В запитването посочете адреса на сървъра, датата и сумата на плащането, както и причината за връщането — това ще позволи искането да бъде разгледано по-бързо.
02Условия и срокове
Качеството на услугата може да бъде оценено след изтичане на 60 минути от подаването на Поръчката. Искане за връщане се приема в срок от 24 часа от подаването на Поръчката; след изтичането на този срок, както и ако услугата е предоставена в пълен обем и няма претенции към нейното качество, връщане не се извършва.
Връщане не се предоставя, ако претенцията се дължи на ненадлежно запознаване с раздел „Правила“ или на нарушение на условията на Публичната оферта от страна на Клиента.
03Какво не подлежи на връщане
Сумата за връщане не включва бонус точки и други допълнителни бонуси, начислени при използването на нашите услуги — те нямат паричен еквивалент и не подлежат на изплащане.
Не се възстановяват и комисионите на платежните системи, удържани при плащането или връщането.
04Начин и срок на връщане
Връщането на паричните средства се извършва по същия начин, по който е направено плащането, в срока, установен от законодателството и правилата на платежната система (по правило до 10 работни дни от момента на одобряване на връщането).
Фактическият срок за постъпване на средствата зависи от Вашата банка или доставчик на платежни услуги и може да се различава.
Последна актуализация: 1 юни 2026 г.