Hizmetlerimizden tamamen memnun kalmanızı hedefliyoruz. Paranızı geri almanız veya hizmetten vazgeçmeniz gerekirse yardımcı olmaya ve talebinizi Genel Teklif Sözleşmesi'nin koşullarına ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak değerlendirmeye hazırız.
01İade nasıl talep edilir
Para iadesi talep etmek için «İletişim» bölümü üzerinden size uygun herhangi bir yolla bizimle iletişime geçin. Talebinizin hızlıca değerlendirileceğini ve iade süreci hakkında gerekli tüm bilgilerin verileceğini garanti ediyoruz.
Başvurunuzda sunucu adresini, ödeme tarihini ve tutarını ve iade nedenini belirtin — bu, talebinizin daha hızlı değerlendirilmesini sağlar.
02Koşullar ve süreler
Hizmetin kalitesi, Sipariş'in verildiği andan itibaren 60 dakika geçtikten sonra değerlendirilebilir. İade talebi, Sipariş'in verildiği andan itibaren 24 saat içinde kabul edilir; bu sürenin dolmasından sonra ve ayrıca hizmetin eksiksiz sunulmuş olması ve kalitesine ilişkin bir şikâyet bulunmaması hâlinde iade yapılmaz.
Şikâyet, «Kurallar» bölümünün gereği gibi okunmamasından veya Genel Teklif Sözleşmesi koşullarının Müşteri tarafından ihlal edilmesinden kaynaklanıyorsa iade yapılmaz.
03İade kapsamına girmeyenler
İade tutarı, hizmetlerimizin kullanımı sırasında tanımlanan bonus puanları ve diğer ek bonusları kapsamaz — bunların parasal karşılığı yoktur ve ödenmezler.
Ödeme veya iade sırasında ödeme sistemlerince kesilen komisyonlar da iade edilmez.
04İade yöntemi ve süresi
Para iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle, mevzuatın ve ödeme sisteminin kurallarının öngördüğü süre içinde (kural olarak iadenin onaylandığı andan itibaren en fazla 10 iş günü) gerçekleştirilir.
Paranın hesaba fiilen geçme süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlıdır ve farklılık gösterebilir.
Son güncelleme: 1 Haziran 2026.