Ми прагнемо, щоб ви залишилися повністю задоволені нашими послугами. Якщо вам знадобиться повернути грошові кошти або відмовитися від послуги, ми готові допомогти й розглянути ваш запит відповідно до умов Публічної оферти та чинного законодавства.
01Як запросити повернення
Щоб запросити повернення коштів, зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом через розділ «Контакти». Ми гарантуємо оперативний розгляд запиту та надання всієї необхідної інформації про процес повернення.
У зверненні вкажіть адресу сервера, дату й суму оплати, а також причину повернення — це дасть змогу розглянути запит швидше.
02Умови та строки
Оцінити якість послуги можна після спливу 60 хвилин з моменту оформлення Замовлення. Запит на повернення приймається протягом 24 годин з моменту оформлення Замовлення; після спливу цього строку, а також якщо послугу було надано в повному обсязі й претензій до її якості немає, повернення не здійснюється.
Повернення не надається, якщо претензія спричинена неналежним ознайомленням із розділом «Правила» або порушенням умов Публічної оферти з боку Клієнта.
03Що не підлягає поверненню
Сума повернення не включає бонусні бали та інші додаткові бонуси, нараховані під час використання наших послуг, — вони не мають грошового еквівалента і не підлягають виплаті.
Також не відшкодовуються комісії платіжних систем, утримані під час оплати або повернення.
04Спосіб і строк повернення
Повернення грошових коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом строку, встановленого законодавством і правилами платіжної системи (як правило, до 10 робочих днів з моменту погодження повернення).
Фактичний строк зарахування коштів залежить від вашого банку або платіжного провайдера і може відрізнятися.
Останнє оновлення: 1 червня 2026 року.