Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit de serviciile noastre. Dacă aveți nevoie de rambursarea fondurilor sau doriți să renunțați la un serviciu, suntem gata să vă ajutăm și să vă analizăm solicitarea în conformitate cu condițiile Ofertei publice și cu legislația în vigoare.
01Cum solicitați rambursarea
Pentru a solicita rambursarea fondurilor, contactați-ne în orice mod convenabil prin secțiunea „Contact”. Garantăm analizarea promptă a solicitării și furnizarea tuturor informațiilor necesare despre procesul de rambursare.
În solicitare indicați adresa serverului, data și suma plății, precum și motivul rambursării — astfel cererea va putea fi analizată mai repede.
02Condiții și termene
Calitatea serviciului poate fi evaluată după trecerea a 60 de minute de la plasarea Comenzii. Cererea de rambursare se primește în termen de 24 de ore de la plasarea Comenzii; după expirarea acestui termen, precum și dacă serviciul a fost prestat integral și nu există reclamații privind calitatea sa, rambursarea nu se efectuează.
Rambursarea nu se acordă dacă reclamația este cauzată de necunoașterea corespunzătoare a secțiunii „Reguli” sau de încălcarea condițiilor Ofertei publice de către Client.
03Ce nu se rambursează
Suma rambursată nu include punctele bonus și alte bonusuri suplimentare acordate la utilizarea serviciilor noastre — acestea nu au echivalent bănesc și nu pot fi plătite.
De asemenea, nu se restituie comisioanele sistemelor de plată reținute la plată sau la rambursare.
04Metoda și termenul de rambursare
Rambursarea fondurilor se efectuează prin aceeași metodă prin care a fost făcută plata, în termenul stabilit de legislație și de regulile sistemului de plată (de regulă, până la 10 zile lucrătoare de la aprobarea rambursării).
Termenul efectiv de intrare a fondurilor depinde de banca sau de furnizorul dumneavoastră de servicii de plată și poate varia.
Ultima actualizare: 1 iunie 2026.