Remboursement

Pour demander un remboursement, contactez-nous par le moyen qui vous convient via la rubrique « Contact ». Nous garantissons un examen rapide de la demande et la communication de toutes les informations nécessaires sur la procédure de remboursement.

Dans votre demande, indiquez l’adresse du serveur, la date et le montant du paiement, ainsi que le motif du remboursement — cela permettra de traiter la demande plus rapidement.

La qualité du service peut être évaluée à l’expiration d’un délai de 60 minutes à compter de la passation de la Commande. La demande de remboursement est acceptée dans les 24 heures suivant la passation de la Commande ; passé ce délai, ou si le service a été fourni en totalité et que sa qualité ne fait l’objet d’aucune réclamation, aucun remboursement n’est effectué.

Aucun remboursement n’est accordé si la réclamation résulte d’une prise de connaissance insuffisante de la rubrique « Règles » ou d’une violation des conditions de l’Offre publique par le Client.

Le montant du remboursement n’inclut pas les points bonus ni les autres bonus supplémentaires crédités lors de l’utilisation de nos services — ils n’ont pas d’équivalent monétaire et ne peuvent donner lieu à aucun versement.

Les commissions des systèmes de paiement retenues lors du paiement ou du remboursement ne sont pas non plus remboursées.

Le remboursement est effectué par le même moyen que celui utilisé pour le paiement, dans le délai fixé par la législation et les règles du système de paiement (en général, jusqu’à 10 jours ouvrables à compter de la validation du remboursement).

Le délai effectif de réception des fonds dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement et peut varier.